Gestor de Servicios Medellín

Gestor de Servicios

Recurso Confiable Colombia SAS, Empresa de Soluciones tecnológicas para el sector transporte y logístico requiere para su equipo de proyectos  técnico o tecnólogos en carreras administrativas, industriales, o afines; con experiencia de 1 año en cargos relacionados con mesa de ayuda, analista de soporte en proyectos, así como manejo de base de datos en Excel y archivos planos. Indispensable manejo de Excel intermedio (deseable Excel avanzado), con actitud de trabajo en equipo, servicio al cliente, proactivo, recursivo  para desarrollar las siguientes funciones:

Misión del cargo  

  • Sera responsable que crear ambientes de parametrización y configuración en la plataforma de la compañía, para uso de los clientes.
  • Recibir los requerimientos de los clientes, relacionados con el soporte a la plataforma tecnológica de la compañía y re-direccionarlos al área encargada.
  • Ser el puente de comunicación entre el cliente externo  áreas de ingeniería y Desarrollo.
  • Seguimiento a cada uno de los incidentes reportados por los clientes.
  • Identificación de necesidades y planteamiento de soluciones que garanticen el mejoramiento continuo.
  • Configuración de ambientes Demo en la plataforma tecnológica.
  • Levantamiento y documentación de manuales de usuario y procedimiento según el alcance de cada proyecto.
  • Capacitaciones a los clientes sobre la plataforma tecnológica de la compañía.

Salario: $925.000 más prestaciones sociales.

Tipo de Contrato: Término Indefinido

Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm-

Sábados 9:00 am a 12:00 pm (Posibilidad de teletrabajo)

Vacantes: 1

Ciudad: Medellín

Interesados enviar hoja de vida a: [email protected]

Postulate aquí!

Bogotá

Calle 20 # 82 - 52 oficina 322, Centro Empresarial Hayuelos

Teléfono: (1) 745 56 11

Barranquilla

Carrera 62 # 76 - 170 (Esquina), Piso 2 Local 10

Teléfono: (5) 385 35 69

Medellín

Calle 8B # 65 - 191, Oficina 344 Centro Emp. Puerto Seco

Teléfono: (4) 448 63 83